كان الخطأ ناجماً عن ضعف الإمكانات ، عندها يجب البحث عن أسبابه ونتائجه ، وتجنبوا الملاحظات الشخصية ، واعملوا على مساعدة المخطئ في تصحيح اتجاهاته .
بين الحزم والقسوة
لا تخلطوا بين الحزم والقسوة الجارحة ، فإنّ المحاسبة لا تتعارض مع التهذيب ، واحذروا التأنيب الذي يأخذ شكل شتائم ، إذ ينسى المذنب في هذه الحالة هدف ملاحظاتكم ، ولا يتذكر إلّا الشتيمة .
طريقتان في الحياة الإدارية
هنالك طريقتان في الحياة الإدارية :
1 : طريقة سلبية ، مبدؤها رؤية مساوئ العمل والعمال ، ليس لإصلاحها ، بل لاستغلالها بشكل هدام ، والعودة إليها بمناسبة وبدون مناسبة .
2 : طريقة إيجابية ، تنظر إلى الأمور بعين الرضى ، وتبحث عن محاسن الرجال لتنميتها وتحسينها ، وتعطف على ضعفهم وأخطائهم ، وتعمل على إصلاحها بكل دماثة . ومن الواضح أن الطريقة الثانية هي الأسلم .
لا تجسم الأخطاء
يلزم عدم إظهار خطأ المرءوس بشكل مجسم ، وعدم تكرار التأنيب حتى لا يفقد الثقة بنفسه فيضيع أمله بالنهوض من كبوته ، كما يلزم تجنب التطرق للأخطاء السابقة ، فليس هنالك ما يثبط همة المرءوس مثل شعوره بأن خطأه الماضي سيؤثر على مستقبله مهما حاول إصلاح نفسه . ومن المعلوم أن الأخطاء الناجمة عن الخبث المطلق والسوء الكلي نادرة جداً ، أما أخطاء الإهمال وعدم الانتباه فناجمة عن أسباب يتوجب إيجاد حلول لها . ويلزم أن لا تلحق السمعة السيئة والفكرة السابقة بالمرءوس طوال حياته ، يقول أحد الشعراء :
أحب الفتى ينفي الفواحش سمعه * كأن به من كل فاحشة وقرا
سليم دواعي الصدر لا باسطاً أذى * ولا مانعاً خيراً ولا قائلًا هجرا
إذا ما أتت من صاحب لك زلة * فكن أنت محتالًا لزلته عذرا « 1 »
هامش
( 1 ) أعلام الدين : ص 180 .