چگونه سازمان براى توليد محصول يا ارائه خدمت ، ايجاد ارزش افزوده مىكند .
تعريف مدل كسب و كار غالبا با دشوارى همراه است زيرا در زمينههاى متفاوت از كسب و كار معانى متفاوتى برداشت مىشود و ارائه يك تعريف يكسان در همه كسب و كارها مقدور نيست . اين نقصان در تعريف مدلهاى نوين كسب و كار الكترونيك بيش از ساير حوزهها احساس مىشود .
مدلهاى كسب و كار در حوزه وب ( اينترنتى ) ، از مفاهيمى هستند كه بيشترين بحث و تبادل نظر و كمترين درك و اتفاق نظر روى آنان صورت گرفته است .
مدل كسب و كار ابزارى براى تأمين منافع مشترى و منافع بنگاه و كسب در آمد است ، و به بيان ساده عبارت از متدى است كه شركت در فعاليتهاى تجارى در پيش گرفته و با كسب درآمد ، ثبات خود را حفظ مىنمايد . در اين مدل با توجه به منابع در دسترس و نياز مشترى ، پيشنهادى براى عرضه ارزش مورد نظر مشترى ارائه شده و منافع و درآمد نصيب شركت مىسازد . به تعبيرى ديگر مدل كسب و كار چگونگى كسب درآمد توسط بنگاه را با مشخص كردن جايگاه آن در زنجيرهى ارزش مشترى ، تشريح مىكند .
مدل كسب و كار توصيف ارتباط عرضه كنندگان و مشترى است و توصيفى از نقشها و ارتباطات ما بين مصرف كنندگان ، مشتريان ، هم پيمانان و عرضه كنندگان يك شركت است كه جريانات اصلى توليدى ، اطلاعاتى و مالى و همچنين منافع اصلى شركا را مشحص مىكند .
مدل كسب و كار روشى براى ساختار دهى جريانات هزينهاى و در آمدى است . و نحوهى پاسخدهى كسب و كار به دنياى واقعى را بيان مىكند .
مدل كسب و كار با طرح چند سوال اساسى شناسايى مىشود :
مشترى كيست ؟
ارزش مشترى چيست ؟
چگونه مىتوان ارزش لازم را با هزينهاى مورد قبول به مشترى ارائه كرد ؟
آداب و احكام كسب و كار (فارسى) — صفحة 67
مساهمون: السيد محمد علي العلوي الگرگاني
ص٦٧