6 - التفكير بالحل للمشاكل والحوادث غير المتوقعة
في هذا القسم من وظائف « الإدارة والقيادة » تكمن مسائل مهمّة ينبغي الالتفات إليها :
إنّ أيّ تشكيلة اجتماعية أو منظمة معينة ، حالها حال بدن الإنسان ، حيث يواجه أحياناً وفي أثناء العمل موانع ومعوّقات تؤدي إلى مرضه ، أو ربّما يواجه البدن فجأة أزمة شديدة ، فالمدير أو القائد العسكري في مثل هذه الحالات الاستثنائية يجب عليه أن يكون كالطبيب الماهر والحاذق في علاج الواقعة فوراً مع الاستعانة بالمشاورين .
فلا ينبغي للمدير أن يتصور أن إدارته ومؤسسته ستبقى سالمة ولا تواجه أية مشكلة ومعضلة في واقع الحياة والمجتمع وأنّ كل شيء يسير وفق مراده ، فلو كان يملك مثل هذا التصور فإنّه عند بروز الحوادث غير المتوقعة سيقع في تخبط خطير وتضطرب الأمور حوله بحيث يفلت منه زمام الأمور .
وهذه الحوادث على قسمين : تارة تكون عامّة وشاملة « الشمولية في دائرة مديريته » وأحياناً أخرى تكون فردية وشخصية « ترتبط بأحد الأشخاص من أعوانه أو موظفيه » .
الصورة الأولى من قبيل أن يواجه صراعاً شديداً مع مؤسسة أو إدارة أخرى ، أو تكون هناك خلافات مقطعية أو عميقة الجذور ، وأحياناً يواجه المدير سوء فهم أتباعه له أو حتى سوء التدبير من قِبله وسوء تشخيصه للمشكلة والأزمة ، أو يواجه حالة العصيان من أتباعه ، أو يواجه معضلة من جراء حادثة معينة ، وفي هذا الموقع يجب على المدير أو القائد أن يستخدم نبوغه وابتكاره لمواجهة هذه الحادثة وإيجاد الحلول لها .
والمشكلة هنا تمكن في مثل هذه الموارد في عدم وجود أصول وقوانين خاصّة تساهم في حل المشكلة وعدم وجود الوقت الكافي للتعلم واقتباس الحلول لهذه المشكلات ، فالغالب أن يستلهم المدير في مثل هذه الموارد من تجاربه الشخصية أو يستخدم نوعاً من الابتكار الخاص الذي ينطلق من ذهنه الوقاد .