3 : مشكل‌گشايى قال رسولُ اللَّه صلى الله عليه و آله : « إِنَّ اللَّهَ خَلَقَ عَبيداً مِنْ خَلْقِهِ لِحَوائِجِ النّاسِ يَرْغَبُونَ في الْمَعروفِ وَ يَعُدّونَ الجُودَ مَجْداً ، وَاللَّهُ يُحِبُّ مَكارِمَ الأخلاقِ » . « 1 » پيامبر اكرم صلى الله عليه و آله مىفرمايد : « خداوند بندگانى دارد كه به آنها گره‌گشايى مشكل مردم را مأموريّت داده است ، اينها داراى دو صفت هستند : يكى اينكه علاقه به كار نيك دارند و ديگر اينكه جود و بخشش را داراى ارزش انسانى مىدانند و خداوند ارزشهاى اخلاقى را دوست دارد » . اسلام به حلّ مشكلات مردم اهميّت زيادى داده و اعمال نيك را منحصر به خواندن نماز شب و تلاوت قرآن نمىداند ، بلكه گره‌گشايى از كار خلق و سعى در برآوردن خواسته‌هاى مؤمنين را از بزرگ‌ترين حسنات مىشمارد . در زمان امام موسى كاظم عليه السلام يكى از شيعيان آن حضرت در « رى » اموال و بدهىهاى فراوانى به يكى از رؤساى حكومت رى داشت كه توانايى پرداخت آن را نداشت . به فكرش رسيد كه به محضر امام برسد و از آن بزرگوار كمك بخواهد ، به مدينه رفت و به حضور امام رسيد و گرفتارى خود را براى امام بازگو نمود ، امام در حلّ مشكل او توصيه‌اى به اين عبارت به حاكم رى نوشت :

--> ( 1 ) تحف العقول ، حكمت 133 .